【摘 要】
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RPA技术从90年代开始发展起来,近几年来,RPA的应用一直呈指数的形式增长,到了2017年末,美国80%的金融机构已经将RPA用于流程的改进。德勤公司于2017年6月将RPA技术应用于会计行业,并将其称为“财务机器人”。此后,普华永道、安永、毕马威等公司相继推出了不同领域的财务机器人。在国内,像金蝶、用友、元年科技等公司,都已经开发并发布了财务机器人。RPA技术应用潮正席卷整个财务行业,与此同时
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RPA技术从90年代开始发展起来,近几年来,RPA的应用一直呈指数的形式增长,到了2017年末,美国80%的金融机构已经将RPA用于流程的改进。德勤公司于2017年6月将RPA技术应用于会计行业,并将其称为“财务机器人”。此后,普华永道、安永、毕马威等公司相继推出了不同领域的财务机器人。在国内,像金蝶、用友、元年科技等公司,都已经开发并发布了财务机器人。RPA技术应用潮正席卷整个财务行业,与此同时,RPA财务机器人正被广泛应用于我国。本文通过选择国内三大航空公司之一的中国南方航空集团作为研究对象,关注近年来倍受青睐的RPA机器人流程自动化。本文从财务共享服务及RPA的相关理论的概述入手,介绍了财务共享服务与机器人流程自动化的概念,特点和应用,以流程再造理论为基础,在南方航空财务共享服务中心的流程优化中应用RPA技术,介绍了南方航空企业情况及财务共享服务中心的基本情况,针对南方航空财务共享服务中心流程优化应用RPA技术进行了必要性和可行性分析,选择与RPA技术最为适配的三个流程进行优化设计。并对流程优化设计提出持续保障措施,企业可以通过推动财务共享服务中心人员转型,建立跟踪优化机制,构建更稳定的软件网络平台,并引入外部咨询机构等手段,使得RPA财务机器人一直保持着高水平、高效率地工作,以确保流程运行始终处于最佳状态。本论文旨在促进企业财务数字化、自动化、智能化的发展与创新,在某种程度上丰富了财务共享与RPA机器人流程自动化方面的文献,为企业已有或将要采用RPA技术的企业提供了借鉴。将流程优化中RPA的应用作为研究主体,探讨财务共享服务中心流程优化如何应用RPA技术,并对优化设计提出持续保障措施,有助于进一步优化企业财务共享服务中心的业务流程,加快企业财务智能化转型。
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