志愿者组织能够团结和凝聚人心,奉献爱心,形成良好的邻里关系,在促进人与人之间相互信任和融洽方面能够发挥很好的作用；可以合理利用社区资源,相互帮助互通有无,有利于社区民众自治和民主素养的培养,有利于提高公民社会责任感和社会道德水平。服务类社区志愿者组织更是居民提高生活质量、改善民生所不可缺少的部分。可见社区志愿者队伍是创建和谐社区的主力军,也是社区居民相互了解和交流的纽带。在乌海市海勃湾区建设和谐社区的过程中,社区志愿者用无声的行动展现人生价值,受到社会尊重。海勃湾区社区志愿者队伍是有效推进社区工作深入开展的现实需要。开展社区志愿服务工作,对于广泛动员社会资源参与社区建设,改善社区人际关系,体现社会关怀等工作具有重要意义和作用。因此,我们有必要对社区志愿者在文明城市创建中的作用进行研究。乌海市属于一个以资源为依托的新型工业城市,区域面积2350平方公里，总人口48万人,居住着蒙、满、回、汉等19个民族的各族群众。改革开放30多年来,在全市各族人民的奋力拼搏和共同努力下,乌海市经济社会各项事业快速健康发展,两个文明建设取得了长足进步。为了不断谋求经济社会发展的新优势,奠定乌海可持续发展的坚实基础,近年来,乌海市充分利用国家及自治区的支持政策,加快实现经济、城市和社会转型。尤其是当前,如何充分动员社会方方面面的力量,全力创建全国文明城市,加快建设内蒙古自治区西部区域中心城市,成为乌海市委、市政府和社会各界关心的问题。。面对新机遇,乌海市要克服自身的劣势,发展自身的优势,乌海的广大干部群众在今后的工作中一定会把承办“两会一节”(两会指两个文明建设现场经验交流会、自治区第十二届运动会；一节指黄河明珠文化节)所收获的宝贵物质精神财富转化为推动各项工作开展的强大动力,充分发掘“两会一节”的后续带动效应,进一步完善工作思路,加大工作力度,确保各项工作取得明显成效最值得一提的是,全体志愿者圆满完成了志愿服务工作,为“十二运”的顺利举办做出了贡献,赢得了大赛组委会和各级领导的广泛赞誉,创造了志愿服务工作的新辉煌。自治区“十二运”举办期间,共有601名志愿者为大赛提供了交通驻地、随队联络、赛场赛事、礼仪服务引导等十几个岗位达9万小时的志愿服务。根据各场馆和组委会反馈的意见,志愿服务工作满意率达到了100%。“十二运”志愿者勇挑重担、积极进取、追求卓越,在工作中实现了“服务零缺陷、保障零投诉,安全零事故、稳定零事件”的目标,为“十二运”的顺利举办做出了重要贡献。今后,乌海会大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,通过广泛开展志愿者活动,增强他们的责任感和使命感,在科学发展观的指引下,促进乌海市志愿者事业的发展,为和谐乌海建设再立新功。