在当前商业竞争环境日益激烈的时代,“人”已成为企业核心竞争力的主要组成部分。G公司作为一个传统的线下实体零售企业,主营销售卫生间产品、电气化产品、桑拿房、水疗按摩缸以及瓷砖产品等。公司当前面临着中层销售管理者流动率高、销售业绩不稳定、培训没有针对性等三大问题。这些问题直接严重影响了企业经营战略部署并拖延了发展进程。本研究发现,造成G公司当前困境的原因主要是没有一套科学有效的中层销售管理者的绩效标准。通过对G企业所存在的人力资源管理问题的深层次分析,本文先后运用了文献回顾法、行业优秀标杆企业对照法以及行为事件访谈法构建了一套符合G公司中层销售管理者的胜任力模型,并将该模型应用在公司的招聘、绩效管理与培训三个方面。具体来说,在招聘方面,建立以岗位关键胜任力素质为核心的招聘标准与流程,帮助企业快速地识别与储备符合公司发展需求的潜在人才。在绩效管理方面,基于胜任力模型与关键行为的描述,建立全方位的绩效考核评分制度。此外,结合销售业绩指标重新设计岗位的奖惩方案,促使岗位员工重视全面发展各项关键胜任力素质。最后,本论文将该绩效考核评分制度延伸到培训当中,帮助这些中层销售经理获得具有针对性的培训。本研究将丰富胜任力模型在传统零售行业中的应用经验,并为行业中存在类似情况的企业提供借鉴。