旅游业的发展是我国国民经济发展的重要组成部分,然而自2020年以来,我国旅游业遭受新冠疫情带来的巨大冲击,行业发展受到严重限制。为在常态化的疫情防控中推动旅游业的良性发展,选择了“互联网+旅游”发展方向。当前我国智慧旅游行业发展并未成熟,所以,智慧旅游的推进改革迫在眉睫。故而,从游客角度出发,探索游客满意度,同时以提升游客满意度作为研究目标对于推动行业发展十分必要。本文以云南省智慧旅游游客作为研究对象,选取部分5A及4A级智慧景区作为调研区域,进行云南省智慧旅游游客满意度影响因素实证研究,旨在探究影响游客满意度的因素,剖析各因素之间的影响关系,进一步得到相关结论并提出一定的对策建议。首先,通过文献研究法,梳理相关研究现有成果,厘清本研究内容相关关系,并基于期望不一致理论、需求层次理论、旅游六要素理论、体验经济理论和经典顾客满意度模型等相关理论构建了包含7个潜变量共34测量变量的云南省智慧旅游游客满意度模型,提出了相关研究假设。其中,在综合考量已有文献研究及实际情况的基础上,笔者对游客感知质量的维度进行相对合理的划分。参考国内国外较为科学完善的量表,构建本文原始量表,并通过预调研进行相关分析以确定正式量表。而后对云南省智慧景区进行实地调研,并通过问卷调查获得实证数据,使用SPSS25.0、AMOS28.0等软件采用结构方程模型的分析方法对调研数据进行运算估计,包括信效度分析、探索性因子分析、验证性因子分析、路径分析、模型拟合度检验、直接间接效应分析等;经过一系列实证研究及分析探讨,最终验证得到了云南省智慧旅游游客满意度的影响因素及其作用机制相关结论。最终研究结果表明,除了游客期望、感知智慧管理质量对感知价值这2条路径不显著之外,其余13条路径假设均得到了验证、支持;各影响因素均对游客满意度这个结果变量产生显著正向影响作用,且单就其各自直接影响游客满意度的力度看来,排名由大到小依次为:感知智慧服务质量、感知智慧基础建设质量、感知智慧营销质量、感知智慧管理质量、感知价值、游客期望。同时,各影响因素变量之间存在相关显著影响机制,各变量到游客满意度之间存在一定简单中介效应及链式中介效应;故而,各变量在对游客满意度的影响路径中,存在直接效应及间接效应;然后,根据各影响因素变量对游客满意度产生的总影响效应来看,其影响力度排名由大到小依次为:游客期望、感知智慧服务质量、感知智慧基础建设质量、感知智慧营销质量、感知智慧管理质量、感知价值。最后,笔者从上述影响因素出发,对提升云南省智慧旅游游客满意度提出相应的对策建议。