团队绩效压力对退缩行为的非线性影响——一个有调节的中介效应

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当今企业竞争的外部环境日趋激烈,为保持竞争优势,企业需要不断更新发展自己的内部环境,对团队的工作要求愈发倾向于高质量和高效率,这就要求团队不断努力提供更卓越的成果。由此产生的团队绩效压力,一方面能够以绩效激励的形式助推员工工作能力的提升并消减工作中的消极退缩行为;但同时,团队绩效压力意味着较高的风险和要求,可能给团队成员带来消极影响,如表现力下降、心理承受力降低甚至采取退缩行为来逃避困难和任务。团队绩效压力究竟对员工的消极行为有何种影响?以往研究尚未形成一致性结论。针对这些问题我们研究了团队绩效压力对员工退缩行为的跨层影响及其影响机理分析,这在理论上拓展并完善了团队压力因素对员工行为的影响研究,有利于完善其理论框架,同时也为团队压力管理、绩效激励管理和情绪管理等管理实践提供了有益指导。通过对文献进行整理,基于资源保存理论和情感事件理论,本研究构建了团队绩效压力对工作退缩行为的跨层影响模型,研究了职场焦虑在团队绩效压力和退缩行为的跨层关系中的中介作用,并探讨了情绪调节策略的边界调节作用,形成研究模型,提出研究假设。本研究在全国范围内选取多家企业进行实地调研,以领导与员工配对的方式进行问卷收集,最终样本包含了79份领导问卷和354份员工问卷。在假设验证部分,先后进行了信效度分析、共同方法偏差检验、跨层回归、层次回归、中介分析和调节的中介等分析。根据对数据结果的分析,本研究得到了如下结论:团队绩效压力与工作退缩行为之间呈现显著的U型关系;团队绩效压力对职场焦虑有U型影响,同时,职场焦虑中介了团队绩效压力与工作退缩行为的U型关系;情绪调节策略在模型中起到调节的中介作用,即团队绩效压力通过职场焦虑对工作退缩行为的中介关系受到了情绪调节策略的负向调节作用。根据研究结论,本研究有一定的理论意义和管理启示。理论方面,本研究结论有利于完善团队压力因素对员工负面行为的跨层研究框架,拓展了资源保存理论和情感事件理论在U型关系解释中的应用,并为以后模型中个体及组织层面的中介和边界变量的研究打下基础。在实践上,本研究在团队绩效压力管理、团队情绪管理、个人情绪管理等方面提出了管理建议。
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