21世纪是知识经济的时代,新的思维、新的理论、新的解决方案层出不穷。与此相适应的,是整个社会节奏的加快以及竞争的多角度和残酷性。一个企业,要想在这样的市场环境中站稳并谋求发展,必须改变思想方式,以创新的理念审视当前自身所处的环境,分析自己的优劣势,才能找出自身的存在价值以及应该努力的方向。但是,我们也遗憾的看到,很多很有见地的想法、创意,在具体实施过程中遇到了重重阻力,难以推行,或者不了了之,或者成了鸡肋,食之无味,弃之可惜,成了企业在发展的道路上“心中永远的痛”。ERP进入中国已经有20个年头了,在经历了前期的风风雨雨之后,近年来,逐渐为人们所接受,尤其是在制造业,似乎成了寻求发展的不二法门。但是,更多的企业仅仅是又多了一个处理日常工作的工具而已。究其原因,并不是ERP系统本身出现了问题,而是我们实施ERP项目的动机、方法出了问题。很多人,把技术解决方案当作灵丹妙药,自身解决不了的难题,全部推给了系统,这样实施的结果必然是系统迁就现有的流程,而所谓的实施,就是不断对系统进行二次开发,使之符合现有流程的需要。本来上ERP系统就是为了能求新求变,而现在却成了为原有的流程找一个更先进的工具而已,这样的系统是不能称其成功的。作者认为,企业的求新求变的初衷是正确的,但企业的管理者更应该清醒地认识到,如何求新求变,企业自身的局限性体现在哪里,内部的运作产生了哪些制约,应该做何种改变,这样问题归根到底就是企业流程再造的问题,这些问题想通了,技术解决方案等(ERP)也就水到渠成了。而且,由于技术的进步又能反过来实现过去无法实现的想法和流程。所以ERP和BPR应该是一种相辅相成的关系。上海申得欧有限公司(STO公司)在ERP实施过程中所进的BPR实践,是上述观点的有力佐证。STO公司成立于1994年,是一家专业生产建筑涂料和相关产品的德国独资企业。随着国内经济的迅速发展,房地产市场也迅速升温,与之相关的涂料产品出现了巨大的需求,而且,随着环保意识的逐渐深入和强化,环保节能型建筑材料也有巨大的市场,而STO公司作为外墙外保温体系的专利拥有者,这无疑是一巨大的商机。如何把握机会,提高市场占有率,是公司决策层一直思考的问题。显然,旧的管理模式、营销理念、运作方式已经不能适应未来发展需要,必须进行一系列的变革。在这样的背景下,STO公司的ERP项目以及BPR就应运而生了。作为该项目的组织者,笔者有幸参与了该项目的全部过程,对其中的成败得失也比其他人有了更多的体会,这些内容为本论文的论点提供了较丰富的素材和数据。本文首先分析了信息化的发展给企业带来的机遇和挑战,接着,在理论层面,阐述了ERP和BPR的关系,指出他们相辅相成的特性,然后,介绍了在ERP实施中,如何进行BPR,如何寻找切入点,涉及的范围,重组的时机等,并指出了可能出现的问题,应该在何种层面上加以防范。论文以STO公司为实证,运用SWOT分析法,深层剖析了公司进行流程重组的方方面面,用理论指导BPR的全过程,在已经实施的内容中寻找理论的依据,文章选取了订单处理、生产计划、投诉处理、财务控制等典型流程来证明笔者的论点。文章最后进行了总结,指出了其中的成功和不足,并根据持续更新的原则对STO公司的BPR工作列出了未来的工作计划。