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随着车险市场的不断增长,各家保险公司都对该业务投以较高关注度,使车险市场的竞争越来越激烈。保险公司必须在充分结合客户需求,有效开展营销活动,对传统市场运行模式进行全面调整,才能在激烈的市场竞争中胜出。 论文首先对机动车保险的相关概念及服务理论进行介绍,对国内外车险营销的相关理论研究成果进行综述。以此为基础,从宏观角度、客户消费行为角度等进行深入研究,掌握山西 X保险公司开展车险业务过程中所处的实际发展环境。最终,论文提出了山西X保险公司必须对自身营销策略进行全面优化。尝试从产品策略制定角度入手,要求山西X保险公司在产品增值服务创新过程中,逐步提高整体理赔效率;从价格策略角度入手,不断对价格细化系数进行相应调整,结合不同车型开展实际风险因素分析,在大数据作用下,确保车险定价满足个性化发展需求;从营销渠道建设角度入手,提出需要在新型营销渠道建设过程中投入较大精力,如微信营销渠道、移动客户端营销渠道等;从人本策略角度入手,山西X保险公司只有建立完善激励政策,才能充分调动员工的工作热情,在健全问责机制作用下,有效培养工作人员的整体岗位责任心;从有形展示角度入手,公司应当抓住每一次机会、每一个环节进行自我形象宣传;从过程控制角度入手,强调售后服务环节所发挥影响作用的关键性,通过采取有效措施,将业务风险发生概率控制在最低范围内。 为保障所提出营销策略的顺利实施,本文提出了优化组织结构保障营销策略实施效果,充分利用信息交互平台实现车辆信息的互联互通,借鉴国外经验推动车联网应用,以及推行远端视频定损系统等保障措施。