近年来,在国际经济环境与市场形势急速变化的情况下,中国逆势增涨,成为全球第二大经济体。随着我国经济发展,国内贸易结构也随之发生变化,随着国家“一带一路”的发展倡议,国际贸易活动会更加频繁,国际贸易总量也会越来越大。但是从目前国内各银行业务分布来看,国际业务占比远低于一般业务,随着“一带一路”的发展进程,银行发展的重要方向之一便是增强国际竞争力,因此商业银行国际业务市场拓展亟待开发。A银行B分行是当地第一批开办国际业务的银行,有着超过20年的国际业务营销经验。但是随着行业的竞争越发激烈,传统的金融营销模式已经无法满足国际业务市场需求,整合营销策略也逐渐的被运用在商业银行的营销战略中。本文基于4Cs、4Rs相结合的理论框架,以整合营销理论为指导,对A银行B分行国际业务整合营销策略进行优化研究。全文由七个部分组成,第一、二部分主要是对相关理论的文献综述和国内外研究现状进行回顾总结。第三部分通过深度访谈记录以及业务数据对A银行B分行的国际业务营销现状进行分析。第四部分主要是对A银行B分行营销环境的分析,通过宏观环境分析、竞争环境分析及内部环境分析三个方面分析出国际业务市场存在着业务范围不断扩大、人才需求增加、金融科技应用趋势加强、境内外监管压力增大以及同业竞争愈发激烈等问题。第五部分通过分析渣打银行、摩根大通以及浦发银行的整合营销案例,从客户需求导向和关系导向两个方向总结出渠道整合、内外部联动、客户资源整合、产品服务组合等一体化的整合营销策略。第六部分为基于4Cs、4Rs理论框架对该行国际业务发展进行整合营销策略优化,结合之前银行案例,横向从产品服务整合策略、收益方案整合策略、线上线下渠道整合策略以及营销传播整合策略四个方面,纵向从整合客户信息建立紧密联系、整合内外部信息提高反应速度、整合营销手段加强长期互动、整合互惠方案制定考核激励机制四个分面提出整合营销策略优化建议。第七部分对本次研究的成果和意义进行总结,指出A银行B分行的国际业务发展营销策略离不开将4Cs营销策略及4Rs营销策略进行有机整合,同时提出其不足之处。本文旨在结合整合营销理论,通过对A银行B分行国际业务的发展营销进行分析研究,以客户需求为核心,在国际业务营销中加入一体化的整合营销,通过多维度的营销渠道与模式,促进银行与客户及其他利益相关方构建战略合作关系。希望能深入提炼相关理论,为分行国际业务更快更全面的提升提出建议,同时为银行业的整合营销提供一些参考。