德州市燃气总公司是处于天然气下游市场的一家普通的公用企业。公司不仅经历着我国加入WTO后外资企业对天然气市场的冲击，还经受着政府完全放开公用企业市场，让其独立参与市场竞争的挑战。企业目前的市场现状和内部存在的问题是所有面对销售终端市场的天然气企业甚至是公用企业都要应对的。从一定程度上，德州市燃气总公司是整个天然气下游市场所有地方公用企业的一个缩影，具有一定的代表性。 本文首先在绪论中阐述了论文研究的意义和营销管理创新、营销管理创新模式的定义，在第二部分介绍了天然气市场的结构、特点和影响因素。其次本文在第三部分对燃气总公司的现状进行分析并提出企业目前存在的问题及原因，针对企业存在的问题在第四部分中本文提出了营销管理创新模式，模式中包括营销观念、营销战略、定量分析、组织、营销方法、市场开拓方面的创新设计。最后结合企业实际本文提出了营销管理创新模式的实施及保障措施。 本文的核心是结合企业具体情况与现代科学管理理论提出了符合实际的营销管理创新和营销管理创新模式的定义并设计了富有企业特色的营销管理创新模式。这个模式是针对企业目前发展存在的问题，从营销观念、营销战略、定量分析、组织、营销方法、市场开拓等方面为企业量身设计的解决之道。全文紧扣“创新”主题，从实际出发提出创新，又把创新落实到实处。 本人通过对燃气总公司近一年的调研、全面了解公司现状，同时关注行业政策导向的发展态势和客户的反馈意见，充分运用MBA学习过程中学到的方法和知识，采用定性与定量相结合的手段，对企业进行了全面、细致的分析并有针对性的提出创新模式设计及实施方案和保障措施。 本论文研究的结果一方面对该企业的营销管理有直接的指导作用，另一方面对所有面临从行业垄断和政府扶持到独立的参与市场竞争公用企业都具有一定的参考价值。