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为实现世界级综合信息服务提供商的战略目标，中国电信广州分公司大力推进集约化运营战略，开展组织机构调整，加强专业化管理，减低运营成本。为保障集约化战略的有效实施，支撑公司业务的快速发展，中国电信广州分公司需要构建高效的运营流程。 本论文以中国电信广州分公司为案例，应用流程再造理论，对中国电信广州分公司网络运营流程再造进行分析。首先介绍了中国电信广州分公司的企业概况、组织架构、网络运营流程体系的现状及其存在的问题，然后分析了公司的外部环境、内部环境和发展战略，进而论述了网络运营流程的再造思路、具体措施及实施步骤。 本研究通过对中国电信广州分公司的网络运营流程再造进行分析总结，不仅为中国电信广州分公司的网络运营流程提供指导，同时也为其他同类企业实施流程再造提供参考。