在利率市场化、人民币逐渐国际化以及互联网金融快速发展的背景之下,我国商业银行需要通过对绩效管理体系的改善来适应新的经济环境。Y银行做为一个三线城市的城商行,具有其自身独特的战略经营特点。平衡计分卡的绩效管理体系可以从其自身的战略目标出发,通过对战略目标的分解实现战略与绩效管理指标间的相互关联,实现Y银行财务与非财务、长期与短期指标的平衡。本文通过对Y银行概况及其绩效管理现状的分析,得出Y银行存在的一些问题及弊端,又结合其自身情况分析了实施平衡计分卡绩效管理体系的必要性和可行性。进而运用平衡计分卡理论对Y银行的绩效管理体系进行了构建,以其战略目标为中心,分解为财务、客户、内部业务流程和学习成长四个维度的战略目标,绘制出战略地图,根据战略地图分别构建出了分行组织层面和部门职责层面的平衡计分卡绩效管理指标体系,然后运用层次分析法对所构建的指标体系进行了权重的合理分配。在指标体系构建成功后,制定了Y银行平衡计分卡绩效管理体系的应用保障,包括绩效考核的组织与方式、实施过程的监控和指导及绩效结果的运用。这样就确保了整个绩效管理体系的完整性及实用性,确保研究结论对Y银行具有有效的参考价值。最后对平衡计分卡绩效管理体系在Y银行实施过程中可能出现的问题和解决这些问题的相应对策做了研究。强调了平衡计分卡的绩效管理计划要以战略为基础,要充分认识到战略的重要性;平衡计分卡绩效管理体系的实施是一个全员互动参与的过程,是一个循序渐进的过程,需要在实践中发现问题并及时调整改善。这对Y银行实施平衡计分卡绩效管理体系提供借鉴价值外,也对其他城商行具有一定的参考价值。