本课题基于服务设计理论研究,运用服务设计的方法,充分发挥其洞察用户需求、解决用户痛点等方面的优势,探索出高校学生志愿服务参与社区养老的服务平台,拓宽高校学生参与志愿服务活动的渠道,促进养老服务事业的发展。课题共分为四个部分,第一,通过相关文献研究,充分了解社区养老与高校学生参与社区养老志愿服务现状、明确高校学生参与社区养老志愿服务的优势。第二,通过对社区工作人员、老年人与高校学生的访谈调研,以利益相关者视角出发分析问题,对以上三个利益相关者的痛点与需求分析总结。第三,回归高校学生参与社区养老的志愿服务模式,运用利益相关者用户旅程图,提炼出高校学生参与社区养老志愿服务的潜在问题,进一步对其需求功能提炼、痛点与机会点转化,将特色功能进行设计定义。最后,通过设计产出高校学生参与社区养老的志愿服务移动端平台,并对产品采用可用性测试和满意度调研进行评估,验证本研究提出的高校学生参与社区养老志愿服务平台设计方案的可行性。提供服务设计新视觉的创新思路,为社区养老模式的设计优化带来参考。