中美旅游网站营销效果及其影响因素比较研究

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随着网络技术的发展与成熟,世界上正有越来越多的旅游企业利用互联网技术进行旅游营销活动。我国旅游网站的建设最早可以追溯到1996年,经过几年的摸索与积累,国内已经有相当一批具有一定资讯服务实力的旅游网站,但与国外特别是美国的一些知名旅游网站相比还存在很大差距。本文将从网络营销的角度比较中美两国旅游网站营销效果上的差异,并深入分析引起差异的原因,最后有针对性的为我国旅游网站有效实施营销策略提出建议。首先,本文采用了对应分析法对两国旅游网站的营销效果进行比较分析,对其中不宜使用对应分析法来研究的特殊指标——网站内容,本文使用了雷达图对其进行单独比较分析。通过比较我们发现,美国旅游网站以网站流量大、访问量高、被链接数多为主要特征;我国旅游网站则更偏重于网站速度和页面浏览数。网站内容上,中美旅游网站主要的差距集中体现在折扣优惠、特色服务、安全保障、搜索功能、企业信誉、企业形象、品牌信誉和线上订购方面。总之,我国旅游网站在评价网络营销效果的三大方面——网站设计、网站推广和网站流量上与美国旅游网站相比均存在一定差距,差距最大的是网站流量,其次是网站设计和网站推广。然后,本文深入分析了以上差距存在的原因。外部原因——网络营销环境上的差异,主要包括技术环境、经济环境、法律政策环境和消费者行为等;内部原因——网络营销策略上的差异,主要包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。通过内外部原因的比较分析我们发现,技术环境和经济环境上的差异是两国旅游网站营销效果差距的根本原因;其次在营销策略的使用上,网站品牌建设、个性化定制服务、折扣和优惠、良好的售后服务以及与大导航台的独家合作是美国旅游网站在网站流量、网站推广上领先我国的直接原因。最后,根据以上的分析,本文有针对性的为我国旅游网站有效实施营销策略提出了几点建议。本文首次把对应分析法用于对旅游网站营销效果的比较研究中。同时,我们从数据的表象观察,到深入分析表象观察结果的原因,最后根据原因提出建议,在研究体系上严格遵循了管理科学从诊断到分析病根再到对症下药的研究步骤。
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