【摘 要】
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日常生活中,共同消费是一种常见的消费形式。比如,情侣浪漫主题路线出游、餐饮双人套餐、情侣套餐等。前人的研究表明,自我建构影响人们重视社会关系的程度,而共同消费中与同伴的关系亲密度会影响消费者行为。那么,对于不同自我建构者,与不同关系亲密度的同伴共同消费会如何影响消费者的消费评价呢?以住酒店为例,独立型自我建构者和依存型自我建构者与不同关系亲密度(高vs.低)的同伴一起入住,对酒店的评分会有差异吗?
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日常生活中,共同消费是一种常见的消费形式。比如,情侣浪漫主题路线出游、餐饮双人套餐、情侣套餐等。前人的研究表明,自我建构影响人们重视社会关系的程度,而共同消费中与同伴的关系亲密度会影响消费者行为。那么,对于不同自我建构者,与不同关系亲密度的同伴共同消费会如何影响消费者的消费评价呢?以住酒店为例,独立型自我建构者和依存型自我建构者与不同关系亲密度(高vs.低)的同伴一起入住,对酒店的评分会有差异吗?这个问题关系到营销人员针对共同消费情境的营销策略。目前,自我建构和关系亲密度的研究主要集中在它们分别对消费行为产生的影响,缺少自我建构和同伴关系亲密度如何共同影响消费者评价的研究。基于情绪一致性理论,本论文通过两个部分的研究揭示了自我建构与同伴关系亲密度的交互对消费评价的影响和内在机制。这两个研究的主要内容和结论如下:研究一:揭示主效应-自我建构与同伴关系亲密度对消费评价具有交互影响。具体来说,对于依存型自我建构者,与低亲密关系和高亲密关系的同伴共同消费时的消费评价没有显著差异。对于独立型自我建构者,与高(vs.低)亲密关系的同伴共同消费时消费评价更低。这部分的研究主要是通过酒店在线评论(研究1)、餐厅在线评论(研究1)、景点在线评论(研究2)的二手数据进行验证,同时通过一个在线实验(研究2)进行交叉验证。研究二:检验中介效应-情绪和消费体验在自我建构和同伴关系亲密度的交互对消费评价的影响中起连续中介作用。具体来说,对于依存型自我建构者,与低亲密关系和高亲密关系的同伴共同消费时情绪和消费体验没有差异,从而消费评价没有显著差异。然而,对于独立型自我建构者,与高(vs.低)亲密关系的同伴共同消费时负面情绪更高,导致消费体验更低,进而导致消费评价更低。这部分的研究通过景点在线评论的二手数据验证了情绪的中介作用(研究2),并通过在线实验验证了情绪和消费体验的连续中介作用(研究2)。本研究扩展了自我建构和关系亲密度的研究,具有较强的理论意义。此外,本研究对营销经理制定针对共同消费的营销策略具有实践意义。
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