随着电力市场化改革不断深入,用户自主选择权放开,用户关注的内容已从较低的用电价格转变为售电公司所能提供的优质用电服务。对于大部分中小型售电公司来说,应不断挖掘电力用户的用电需求,在售电业务上实现差异化竞争,延伸用电服务才能带来更多的客户和粘性。结合当下现代电网电能质量问题日益突出,消费者越来越关注电能质量问题对其所造成的用电经济损失,且出现了不同性质用户对供电水平要求也不一样这一现象。在此背景下,本文考虑用户的差异化需求开展了电能质量套餐的优化设计研究,具体内容如下:首先,建立了电改三维度的认知框架,对电改进行了整体性分析。分析了电改对售电公司所带来的影响及启示,明确了延伸用户用电服务即开展增值服务是提升售电公司竞争力的关键,并分析了售电公司可以开展的用电服务的内容。明确了开展电能质量增值服务的必要性,并给出了如何开展电能质量增值服务的初步思路,为售电公司开展电能质量增值服务提供了具体有效的途径。其次,根据市场调研和用户对电能质量指标的需求采用K-means算法对用户进行分类,根据分类结果设计电能质量治理指标及治理水平,分析了各电能质量套餐的治理成本并据此设计服务电价。考虑套餐价格满意度和套餐经济度建立了用户电能质量套餐选择行为模型。建立了电能质量套餐设计及优化模型,该模型是一个双层优化模型,上层为售电公司收益模型,优化各套餐服务电价;下层为用户用电效用模型,优化用户对电能质量套餐的选择情况。给出模型求解思路与流程,并进行算例分析。最后,提出了一种基于演化博弈理论的用户不完全理性下电能质量套餐优化设计方法。搭建了用户效用指标体系,计及不同种类用户对各效用指标的偏好程度,基于层次分析法构建了用户效用模型。基于演化博弈,研究用户选择电能质量套餐的过程。构建了不完全理性用户关于选择电能质量套餐的行为模型,计算在不完全理性时,不同种类用户选择各电能质量套餐的比例。以售电公司收益最大为目标,建立了面向不完全理性用户的电能质量套餐优化设计模型。给出了模型求解思路与流程,并进行算例分析。