八里沟5A级景区发展的影响机制研究

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近年来,我国旅游业快速发展,但景区质量参差不齐,与人民美好生活需要并不契合,景区高质量转型升级发展成为亟需突破的行业问题。5A级景区创建与发展意味着景区质量的高水平发展与知名品牌的产生,是景区提升知名度,扩大美誉度的重要途径,符合新时代背景旅游优质化需求的发展趋势,实践探索经验丰富,但理论研究相对滞后,尤其是5A级景区创建后进一步发展的影响机制研究尚不充分。鉴于此,本研究以河南省新乡市第一个5A级景区——八里沟景区实证对象,采用AMOS 26.0、SPSS 25.0等软件工具,利用问卷调研、结构方程模型构建等方法进行研究,主要结论与贡献如下。第一,首次尝试从顾客满意度、精细化管理等理论出发,重点结合旅游景区质量等级的划分与评价标准进行5A级景区发展影响机制研究假设的提出与变量维度和指标的选择。设置了景区旅游资源吸引力、旅游景区服务与环境质量、旅游景区支持因素、景区所在地区管理、景区旅游需求和旅游景区5A发展6个潜变量,景区旅游资源的观赏游憩价值、景区旅游交通系统、政府支持力度、旅游整体规划开发、景区区位条件、景区游客满意度等28个观测变量。第二,5A级景区发展影响因素的主要研究假设得到验证,影响机制首次得以实证建构。结果表明,景区旅游需求、景区所在地管理、景区旅游资源吸引力对5A发展有显著正向影响,同时景区支持因素、景区服务与环境质量间接影响5A级景区发展。景区旅游需求的直接效应最大,景区旅游资源吸引力具有最大的间接效应,景区服务与环境质量总效应最小。各影响因素中,景区旅游资源的观赏游憩价值、旅游安全保障服务体系、旅游营销管理运作、景区旅游资源的完整性、旅游公共信息服务体系等因子对八里沟5A级景区发展的正向影响更为显著。由此得出5A级景区发展机制主要是在景区旅游资源吸引力、旅游景区服务与环境质量等五大主导因素共同推动下,景区旅游资源的观赏游憩价值、旅游安全保障服务体系等因子间相互作用而成。第三,本研究一定程度上丰富了5A级景区进一步发展的理论研究,且贡献了一个发展的实证案例。同时,通过明晰发展影响机制与景区发展提升建议的推演,为其他景区5A发展管理实践提供了参考依据,能够促使管理者精准施策,不断提升景区品质,满足新时代优质化旅游的市场需求。
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