【摘 要】
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近几年来,随着我国发展进入新阶段,经济社会普遍面临着下行压力,金融行业也发生了翻天覆地的变化。从银行角度来看,银行较为依赖的传统对公业务竞争十分激烈并且利润率也比较低,同时,随着互联网金融的发展和金融市场化的加快,仅仅通过简单存贷业务和中间业务就能获得高利润的时代已经过去。与此相反的是商业银行零售业务风险较低、受经济环境的影响较小和具有较为广阔的发展空间,因此各大银行都希望通过零售业务转型使银行在
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近几年来,随着我国发展进入新阶段,经济社会普遍面临着下行压力,金融行业也发生了翻天覆地的变化。从银行角度来看,银行较为依赖的传统对公业务竞争十分激烈并且利润率也比较低,同时,随着互联网金融的发展和金融市场化的加快,仅仅通过简单存贷业务和中间业务就能获得高利润的时代已经过去。与此相反的是商业银行零售业务风险较低、受经济环境的影响较小和具有较为广阔的发展空间,因此各大银行都希望通过零售业务转型使银行在零售赛道获得新的增长动力。目前,无论是对于传统的国有银行还是现有的股份制银行都已经把零售业务作为重要的转型方向。基于此,本文选择了较为典型的平安银行作为研究,希望能得到一些零售转型的经验。平安银行是2016年才开始进行零售业务转型的股份制银行,但是也是零售转型发展最快的银行,平安银行凭借平安集团的集团优势和平安保险的网点优势再加上转型的战术措施,一跃成为了银行业零售业务转型的黑马。平安银行在短短四五年时间,零售业务收入占比和零售业务利润占比远超同行排名第一,成为了零售业务增长最快的银行。基于此,本文通过案例分析的形式,并结合战略地图下的平衡记分卡、问卷调查法、层次分析法、比较法等研究方法对平安银行转型效果进行分析,通过分析本研究获得了以下经验:（1）零售业务的发展能显著降低资产风险;（2）重视拳头产品能够带动业绩高速增长;（3）重视创新能够提升零售业务竞争力;（4）合理的内部控制能够保持企业内部的健康发展;（5）合理的薪酬激励能够促进企业的高速发展;最后,本文为平安银行提出以下建议:（1）合理的管理营业成本;（2）注重员工的服务质量;（3）特别重视员工职业培训;（4）合理的进行高学历人才储备,希望为平安银行以及其他的银行进行零售业务转型提供参考。
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