近年来,伴随着互联网技术的飞速发展,MOOC也得到了飞速发展。MOOC在解决教育公平难题和实现个性化教育方面起到了巨大的作用,但是MOOC发展也面临诸多难题,其中之一便是课程完成率低的问题。为更好了解MOOC课程完成主题的文献现状,笔者通过文献分析法对MOOC学习者完成课程影响因素相关文献和研究方法文献进行分析,并从理论层面和方法层面做出总结。在理论层面,已有研究关注MOOC学习者学习影响的浅层因素比深层影响因素较多;已有研究对MOOC课程的辍学率问题关注比较高;已有研究往往借助引进模型,采用至上而下的研究范式进行分析;已有研究对影响因素没有进行关键因素和一般因素的区分。在方法层面,已有MOOC学习者相关的文献研究方法比较单一,较少用管理学领域的研究方法进行分析。此次研究运用扎根理论的分析方法,经过访谈资料的获取和处理、资料的编码和信度检验环节,获得了MOOC学习者完成课程的初始影响因素;研究运用KANO模型分析方法,经过问卷设计、问卷发放与数据处理等环节对影响因素进行需求分层并获得了关键因素;研究运用模糊DEMATEL模型分析法,通过对关键因素之间的关系进行评估和关系矩阵的计算等环节对关键因素系统内部关系进行了分析。此次研究通过多种方法展开分析得到如下的研究结果:研究运用扎根理论研究方法获取23个初始影响因素。研究运用KANO模型对初始影响因素进行分类,得到3个基本型需求因素,6个期望型需求因素,10个魅力型需求影响因素,3个无关需求影响因素,1个负向需求因素;研究在因素分类的基础上,得到8个影响学习者坚持学完课程的关键因素。研究运用模糊DEMATEL模型对关键因素系统进行分析得到2个原因要素,6个结果要素。研究得到关键因素的重要性大小排列顺序,结合模型分析结果得到教师授课水平、课程内容质量和自我效能感三种因素对于学习者坚持学完课程的影响程度最大。在研究结果的分析和讨论的基础上提出多方位提高学习者平台体验舒适度,多角度提高学习者课程学习质感和多层面提高学习者的过程学习效能感等三方面的建议。