自媒体“黑公关”现象及治理研究

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随着自媒体的崛起,尤其是头部自媒体的涌现,如Papi酱、新世相、十点读书、思想聚焦等。在依靠内容赢得巨大流量之后,自媒体展现了其盈利的能力,或者是直接式的广告导流,或者是间接式的软文植入,或者是与平台分红等。自媒体商业价值不断被开发,其在丰富人们内容的同时,野蛮生长导致了乱象出现。“黑公关”就是自媒体乱象的表现之一,“黑公关”是指通过各种非正常手段对企业或者个人进行虚假报道、文字敲诈的行为。自媒体“黑公关”不但加剧企业的不正当竞争,破坏自媒体的生态环境,而且干扰正常的公关市场。治理自媒体“黑公关”行为已经成为肃清自媒体乱象的任务之一。本文以自媒体“黑公关”为研究对象,采用了文献分析、案例分析等研究方法,从研究自媒体“黑公关”的概念和特征出发,探究自媒体“黑公关”的运作流程和成因,并结合2018年出现的吉利和长城汽车、斗鱼和虎牙直播、腾讯和字节跳动等陷入“黑公关”纠纷的案例进行分析,探究了“黑公关”对企业、公关市场、自媒体平台造成的危害和负面影响。在治理自媒体“黑公关”路径上,论述了治理自媒体“黑公关”的现实性和紧迫性,本文认为可以从监管部门、自媒体平台、企业、用户四个维度展开。监管平台需加大把关力度、自媒体平台需完善运营规范、企业需树立正确公关意识、用户需提高媒介素养。
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