在偶像经济背景下,“流量”明星粉丝群体跨界参与公益已经变成了一种非常普遍的现象,以粉丝公益为代表的跨部门公益的影响也逐渐加深。但粉丝作为一个备受争议的群体,其跨部门参与公益的过程并不顺利。笔者作为一名从业于公益行业的社会工作专业研究生,亦是万千追星女孩中的一个,选取X明星后援会对其公益行动进行了干预,以社会工作参与粉丝公益来开展行动研究,回答粉丝群体如何跨界参与公益行动?社会工作参与跨部门公益的可行性?社会工作参与跨部门公益的行动过程是怎样的?社会工作参与跨部门公益行动的角色定位是什么?社会工作参与跨部门公益的行动策略有哪些?从社会工作参与跨部门公益的经验对社会工作实务领域的有何启示?本文的研究分为五个阶段:第一个阶段是寻找行动契机、第二个阶段是制定行动计划、第三个阶段是执行行动计划、第四个阶段是行动计划的修正、第五个阶段是对整个行动过程的总结与反思。分别对应正文的第二章、第三章、第四章、第五章、第六章。在行动研究的过程中社会工作者将X明星后援会的跨部门公益行动的分为了行动计划制定、公益目标确定、公益资源获取、公益资源配置三个阶段。最后本研究发现,跨部门公益行动的有效性与特点在于行动主体与受益对象的多元化,及其所带来的公益形式的多样化、公益反馈的透明化上。但跨部门公益仍然存在沟通难、稳定难、规范难的问题。社会工作可以通过以下三个方式介入跨部门公益:一是建立和谐沟通前提,提供平等对话平台;二是项目化运作粉丝公益,持续化链接粉丝资源;三是强有关跨部门公益的研究,影响跨部门公益相关政策。从政策层面,跨部门公益的发展需要回答谁在参与?怎么参与?谁协助参与?三个问题,即对粉丝公益的基本要素进行规定、健全粉丝群体参与公益的路径、完善社会工作参与粉丝公益的机制。