出租车司机职业压力缓解的实务探索 ——以广州市G公司为例

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近些年来,出租车司机因职业压力过大而猝死的事件频频上演,令笔者感到十分痛惜。笔者自小在出租车司机的家庭环境中成长,对出租车司机的工作和生活有一定的了解,也深刻地认识和体会到职业压力给出租车司机造成的身心影响。然而,出租车司机职业压力问题却没有得到足够的关注,在社会工作专业和介入上几乎没有。因此,笔者拟运用社会工作的专业与技巧来介入出租车司机职业压力缓解的问题和提高出租车司机应对职业压力的能力。首先,本文通过问卷法、访谈法和实地调查法的方式对广州市G公司的出租车司机职业压力的现状进行调查,结果发现出租车司机职业压力源来自工作保障、工作内容、个体自身、职业发展等方面,职业压力也给出租车司机带来较多的负面影响。其次,笔者从个体自身因素和外界客观环境因素分析出租车司机职业压力产生的原因和分析其缓解职业压力的需求。在充分了解组员的问题和需求后,利用生态系统理论和认知行为理论并辅之戏剧疗法的形式开展小组活动,在重组正确的认知、塑造健全的职业人格、增强个人的社会支持网络、调节个人情绪四个层面上增强出租车司机的心理资本和社会资本,最终帮助出租车司机缓解职业压力和提高应对职业压力的能力,实现“助人自助”。再者,在小组结束后,通过相关量表进行前后测的形式以检验小组的成效,从成效中对整个小组的研究结论和实务的不足之处进行总结与反思。最后,根据前期的调查与社会工作介入中发现的问题,基于社会工作专业,从个人层面、组织管理层面和社会政府层面上提出缓解出租车司机职业压力的对策和建议,希望通过多方面的合力,切实缓解出租车司机的职业压力,减轻职业压力对出租车司机造成的影响,促进出租车司机的健康发展和快乐工作。
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