旅游高质量发展与景区人力资源管理支撑体系研究 ——以T古镇项目为例

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旅游业已经成为国民经济和社会发展的战略性支柱产业,在实现中华民族伟大复兴中国梦的征途中,为旅游业高质量发展赋能不仅是行业发展的需要,也是满足人们对美好生活追求的必然。旅游景区作为促进旅游经济发展的核心要素,向高质量发展既是景区提质增效的经营管理要求,也是消费转型升级的必然要求。因此,旅游景区如何更好、更快、更稳的向高质量发展成为新形势下的研究新课题。景区高质量发展是多维呈现,其建设和维护更是一项系统工程。为了更好的实现景区高质量发展这一目标,本文从人力资源管理的角度着手,运用人力资源管理与质量管理等相关理论,分析了旅游高质量发展与人力资源管理之间的关系,剖析了人力资源管理体系的作用对景区高质量发展的支撑作用。经过研究发现,旅游高质量发展与人力资源管理互为关联、互相影响:一方面,旅游高质量发展需要人力资源管理的体系化管理、高素养从业人员以及忠诚的敬业精神;另一方面,人力资源管理对旅游高质量发展具有文化引领、机制驱动与制度保障的作用。同时,本文还提出高质量景区的人力资源管理体系的搭建需要基于战略的人力资源规划、人力资源管理理念、管理架构、管理机制、人才输送的角度考虑,而体系的构建也将驱动提高景区的治理能力、推动景区高质量发展并满足游客体验价值,在论证的过程中创新了景区高质量发展的“三段式”人力资源管理体系框架。本文选取X集团向文旅战略转型中的首个文旅项目作为研究对象,对景区人力资源管理体系的现状进行了深入分析,全面诊断了T古镇项目在高质量发展过程中人力资源管理体系存在的四大问题,剖析了五个方面的主要原因,并从企业文化、胜任力、人才培养体系、人力资源管理信息系统四个维度提出了优化对策,尝试从人力资源管理体系的角度为景区高质量发展提供智力支撑。当前,对旅游高质量发展的研究是热门话题之一,本文从人力资源管理的视角出发,尝试为促进景区高质量提供可借鉴的思路,从而更好的推动我国旅游高质量发展,不断满足人们对美好生活追求的需要。
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