提升社区社会工作者专业能力的实务研究——以昆明市C社会组织能力提升小组为例

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虽然社工人才队伍日益壮大,但是社会工作者的能力面临着社会的多重质疑。面对实务工作时,大部分的社工时常感觉到“需要不断地学习才能应对工作中出现的问题”,而现行的社工机构往往缺乏继续学习的机制。笔者在昆明市西山区C社会工作机构实习的过程中有幸深入到一线社工岗位,通过实务中与一线社区社会工作者的朝夕相处,对一线社工的能力有了初步的认识,并且发现社工在实际的工作中,常常会遇到服务对象的需求不知如何回应、社区组织开展不畅等的问题以及希望可以进一步进行学习的需求。为了回应一线社工的问题及需求,本研究以机构8名一线社工作为直接访谈对象,通过半结构式访谈和参与式观察总结归纳目前社区社会工作者存在的能力问题与不足,将社区社会工作者的实务能力聚焦于需求评估、沟通协作、社区组织、经验梳理四个维度进行介入。并以增能理论和体验学习理论为基础,以岗位需求为依据、以项目为核心、以团队合作策划的形式、整合组员的所学与所思,开展了能力提升小组。帮助组员反思自身能力的不足,不断练习技能,并进行技能的反思,思考今后如何能够更加有效的运用技能,促进小组成员的专业能力的提升。在小组的过程中笔者记录组员的变化过程并对结果进行评估,探寻专业能力提升的方法和途径,通过对8名社会工作者的实务介入,研究结果显示,体验学习圈对于社工的能力提升具有适切性,继续教育体制能显著提升社工人才队伍专业性,同时社区社会工作者的能力提升需要具备针对性。
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