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随着经济全球化和市场国际化的发展，企业之间的竞争日趋激烈，质量和质量管理得到了越来越多的关注，质量管理已成为了企业生产经营活动的核心环节。质量管理信息系统可以帮助企业提高质量管理效率，是企业实现管理信息化的重要组成部分。本文将工作流技术与面向过程的ISO9001:2008标准相结合，开发基于工作流的质量管理信息系统，促进企业在内外环境和业务需求发生变化时，能够迅速地进行经营过程重组，从而提高企业对市场变化的响应能力、质量管理水平和竞争力。本文研究的主要内容如下：1）全面总结了目前质量管理信息系统和工作流技术国内外的发展现状，深入分析了相关研究中存在的不足；在此基础上，确定了本文的主要工作及组织结构。2）分析了工作流及工作流管理系统的应用现状；研究了JBPM技术的组件构架和流程模型；探讨了SOA的计算环境和关键技术。3）根据ISO9001标准的相关要求，对质量管理系统的需求进行了分析，提出企业质量管理系统的总体功能框架；针对每种功能模块进行了具体分析设计；在对质量管理系统过程进行分析和识别的基础上，建立了质量管理系统的基本过程模型。4）在过程分析的基础上，给出质量管理系统典型过程的有向图工作流模型，建立系统数据库，使用JBPM工作流管理系统来对质量管理的过程进行建模和仿真，并提出利用面向服务构架技术实现工作流管理系统和质量管理信息系统之间的数据传递。本文的研究在于利用工作流技术建立质量管理信息系统，从而帮助企业快速的修改经营过程，实现企业的过程重组，帮助企业提高质量管理水平。