翼支付业务是电信集团旗下的移动支付业务,作为中国电信力求转型的重要抓手,希望通过翼支付业务打造互联网金融生态圈,助力企业转型升级,提升其竞争力。然而甘肃电信在承接电信集团翼支付业务的本地化发展中,面对市场上众多竞争者,推广效果不理想,目前呈现出后继乏力的状态,营销上面临较大的问题和困境。因此,需要对原有甘肃电信翼支付业务的营销策略进行优化,制定出针对性的策略尽快扭转发展颓势。本文以甘肃电信公司翼支付业务为研究对象,首先梳理了移动支付的相关概念,对市场营销的相关理论进行了阐述,对移动支付营销策略的相关文献进行了研究和整理。在此基础上,本文通过问卷调查法和内部员工访谈法对甘肃电信翼支付业务在兰州市场上营销现状进行了深入调研,总结了目前营销中存在的问题,主要有产品的消费场景不丰富、缺乏差异化的定价策略、各渠道间相互配合度不佳、促销手段单一针对性差、营销人员服务能力弱、服务过程有待进一步完善以及有形展示不到位等,并对问题的原因进行了分析。然后结合PEST分析模型和波特五力模型,分析了甘肃电信翼支付业务兰州市场的宏观环境及行业竞争环境。在对甘肃电信翼支付业务进行了STP分析的基础上,运用7PS营销理论,提出了完善产品体系、丰富消费场景;采取组合定价,灵活定价策略;优化渠道建设,强化协同力度;丰富促销手段,实施精准营销;优化人员结构,提升服务能力;加强过程管控,提升用户感知;强化有形展示,打造体验专区等方面的优化策略。为确保营销策略的有效实施,还从体制机制、人力资源、营销资金、技术能力等方面制定了保障措施。本文有助于甘肃电信结合自身的实际和优势制定出翼支付业务差异化的营销策略来提高其竞争力,加快转型升级步伐。同时也为翼支付业务在欠发达地区乃至全国的发展提供一定的借鉴意义。