20世纪90年代以来，随着计算机和网络通信技术的迅猛发展，网络经济逐步兴起，互联网技术的应用逐渐向人类的各种活动领域渗透。于是，一种全新的金融服务经营形式——网上银行便应运而生。它利用计算机和互联网技术，为客户提供综合、实时的全方位银行服务，相对于传统银行，网上银行是一种全新的银行服务手段或全新的企业组织形式。 国外网上银行业务已进入相对稳定的发展阶段，而在国内网上银行业务才刚刚起步。随着我国加入WTO，外资银行将全面投入与竞争，外资银行将不再广设分行网点的方式与国内银行竞争，而是将其先进的服务营销品种和理念结合其经验丰富、技术先进的电子化手段，尤其以网上银行为代表，来争夺市场争夺客户。因此，国内商业银行加快网上银行的发展也就成为必然。 在这种情况下，研究国内商业银行，特别是国有商业银行网上银行业务的相关问题，借鉴西方商业银行网上银行业务的解决方案，以及采用的网上银行发展模式，对于探讨我国商业银行的网上银行业务的发展策略有着不同寻常的意义。 本文在对西方商业银行开展网上银行业务的动因、现状及发展模式进行分析的基础上，从各个方面入手，分别讨论了网上银行的发展对银行业务、对金融监管、对市场营销、对传统银行业务等等方面的影响，并提出一些可行的建议。紧密联系建设银行网上银行业务的发展案例——这一国有商业银行中具有代表性的实例，针对其网上银行业务开展的现状和存在的问题，提出了适合我国商业银行发展网上银行业务、网上营销、客户关系管理和安全等方面的有关策略。力争为我国网上银行发展提出一系列切实可行的发展策略，以期能为我国商业银行发展网上银行业务的实践提供有益的参考。