手机新闻APP用户黏性影响因素研究

来源 :大连理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hengtonggss
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手机新闻APP是新媒体的一种全新表现形态,是手机网络新闻阅读发展的最新媒介载体形式,它可以为手机用户提供持续、实时、全方位的新闻资讯。随着移动互联网技术的迅猛发展、手机网民规模的持续增长以及手机新闻碎片化阅读的逐渐养成,手机新闻APP与人们日常学习、工作、生活的联系越来越紧密,学术界对于手机新闻APP的研究不断升温。本文从媒介、受众、人际传播等不同视角出发,以手机新闻APP用户黏性的影响因素为研究对象,进行实证研究。采用建模分析法,基于传播学相关理论依据与管理学相关参考模型,并结合手机新闻APP的新媒体特点,构建了手机新闻APP用户黏性影响因素研究模型;采用问卷调查法,对高校学生和年轻的上班族两个用户群体发放了400份调查问卷,并利用SPSS 19.0统计分析软件对回收的数据进行后续分析;采用访谈法,通过对10名手机新闻APP用户进行用户体验访谈,了解手机新闻APP用户体验的满意方面及手机新闻APP目前存在的问题。研究结果表明,手机新闻APP用户性别、年龄以及职业的差异对手机新闻APP用户黏性不造成影响。在手机新闻APP用户黏性的所有影响因素中,用户满意度对手机新闻APP用户黏性的影响程度是最直接也是最大的,起决定性作用;其它的直接影响因素的影响程度依次是感知有用性、人际影响和感知趣味性;用户体验、期望确认度、信息质量和感知易用性通过用户的满意度间接影响手机新闻APP的用户黏性,而手机新闻APP自身的系统质量、服务质量和用户的感知互动性并不是手机新闻APP用户黏性的主要影响因素。最后,本文针对研究结论提出了提升手机新闻APP用户黏性的参考建议与对策,并指出了本文的研究不足与展望。
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