华电重工业务流程绩效评价方法研究

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本文从华电重工企业战略规划和业务流程及绩效评价体系现状出发,对企业战略、业务流程重组和企业绩效评价方法进行研究分析。并选择有针对性的流程,在业务流程重组的基础上阐述如何进行绩效评价。另外,本文还对业务流程重组、绩效评价的实施分别进行了论述。主要研究工作有以下两个方面,一是基于华电重工战略规划如何进行有效的企业流程再造、现有典型业务流程如何重组以适应企业战略发展要求以及业务流程重组需要的支持体系。再者是基于特定战略的业务流程重组前提下,如何根据公司战略要求,有效的进行流程绩效分析。通过研究,初步完成华电重工基于企业战略规划的业务流程重组的必要性论述和企业通过基于平衡计分卡的关键绩效指标法来建立战略性绩效评价体系。在研究过程中的创新点:一是基于传统的业务流程重组以外客户满意度为目标的模式,提出业务流程重组成功内部满意度概念以及华电重工如何建立业务流程重组所需要的支持系统。二是结合华电重工的实际情况,对建立绩效评价体系的方法进行论述并提出绩效评价的方案以及建立流程绩效指标库的方法流程。最后是在研究过程中,结合企业实际对平衡计分卡传统模型进行修正。本文通过对业务流程重组和绩效评价方法的论述,对传统的理论进行了丰富,同时,结合了企业的实际,期待能够对企业在进行这两方面工作的开展有一定的借鉴作用。
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