服务业是推动21世纪经济发展的重要产业之一。现代服务业是服务业向信息、知识和技术密集型转变的产物,而信息通信技术(ICT)是发展现代服务业的核心技术支撑之一。随着用户需求变动和信息通信技术及网络的发展,未来的信息通信网络将兼具融合性和异构性。用户沟通行为模式决定了语音业务始终是支撑现代服务业务发展的异构融合的信息通信网络中必须承载的重要业务。如何在异构融合网络中实现并保证高质量的语音业务已成为业界研究的一个重点,本课题中现代服务业应用环境中语音业务的实现正是这样一个典型的研究实例。本课题基于对高质量语音业务实现中若干关键技术领域的分析研究,针对现代服务业应用对语音业务的需求,研究并提出了一种基于异构融合网络的语音业务实现方案,并搭建试验平台对方案效果加以验证和完善。本文第一部分对本课题相关领域的研究背景和现状进行了概述。第二部分对语音业务实现中关键技术进行分析研究,确定了现代服务业应用中基于异构融合网络的语音业务实现的关键技术及关键研究点。第三部分结合异构融合网络中语音业务实现需求以及对典型系统设计模型的研究,围绕用户设计出现代服务业应用场景中高质量语音业务的实现系统模型。第四部分阐述了该系统的概要设计方案。第五部分给出了该系统实现的详细设计,提出具体的实现验证方案,并搭建试验平台对其功能进行验证。最后为全文总结。研究结果表明,在支持现代服务业应用的异构融合网络中,本课题提出的语音业务系统能满足拥有不同终端能力的用户对于高质量语音业务的个性化需求。同时可为现代服务业中,具有以用户为中心、用户具有多终端、终端具备多种网络接入能力的业务应用,提供一种可供参考的实现方案。