基于证据差距图的公共危机事件网络谣言管理策略研究

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随着风险社会的到来,各类公共危机事件不断涌现,给公众的安全、政府的管理以及社会的发展带来了巨大挑战。公共危机事件的爆发通常伴随着谣言的滋生和传播,而互联网的日益普及为谣言的产生和传播提供了条件,各类社交媒体也为公众参与讨论提供了平台。危机期间海量的信息在网络上传播扩散,这些信息真假参杂,使公众难以辨别。公共危机事件中的网络谣言是阻碍公共危机管理的重要因素,谣言的扩散会进一步加剧公共危机事件的危害,破坏社会秩序,影响危机管理工作的大局,网络谣言管理成为公共危机管理中的一项重要任务。本文基于循证决策的理论,首先通过系统梳理前期学者的研究成果,对谣言管理策略、结局指标和实施影响因素进行了总结提炼,构建了公共危机事件中网络谣言管理策略的证据差距整合框架,确定了证据差距图的范围。之后运用循证的方法对涉及谣言管理策略、结局指标以及管理策略实施的影响因素的相关研究进行证据整合,通过检索筛选文献、数据提取编码,使用可视化软件绘制有效性证据差距图和过程评估图,以期为研究人员提供研究重点。最后基于证据差距图进行证据差距分析,对管理策略的有效性以及实施影响因素进行可视化分析和总结,从而确定公共危机网络谣言管理的循证策略,为政府相关部门进行谣言管理决策提供证据参考,进而降低公共危机事件的管理难度,促进公共危机事件的解决。
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