互联网的不断发展与传播手段的多元化使得公共危机事件产生的频率远高以往,对各级政府的危机治理能力形成了巨大的考验。不仅如此,在信任水平不断下滑的后疫情时代,公共危机事件严重影响着我国的社会信任与政府信任,对本就不高的信任水平破坏力极大,也严重影响着各级政府的运转的各个方面,甚至有让各级政府陷入“塔西佗陷阱”的风险,如何提高地方政府公共危机治理能力以维护公众政府信任成了实现现代化治理的关键问题之一。本研究基于网络时代和危机管理的双重情境,聚焦微观行为层面,考察公共危机事件发生后,政府回应话语模式对政府信任的影响及其内在机理,以及在不同情境下二者关系是否一致。本研究基于情绪认知理论,以公众情绪为中介变量,以公共危机事件类型为调节变量,构建了有调节的中介模型。结果发现,相比于管理导向的话语模式,沟通导向的话语模式更能提高公众的政府信任;公众情绪在话语模式与政府信任的关系中起中介作用。在意外事件中,无论采用哪种话语模式,政府信任均处于较高的水平;在丑闻事件中,不同话语模式对政府信任的影响与其他两类事件存在显著差异,沟通导向话语模式下的公众政府信任远远高于管理导向话语模式下的公众政府信任。本研究以实证的方式证实了公共危机事件中基于认知与情绪双重角度下的公众政府影响机制,以实验法的方式验证了话语模式与政府信任之间的因果关系及公众情绪的中介作用,最后对本研究的未竟与不足之处进行了思考。总体而言,本研究是对公共危机情境下政府回应话语模式的探索,丰富了政府回应的相关研究,具有一定的学术价值和创新意义。