零售业是社会再生产系统中连接生产与消费的重要环节。它是我国国民经济的重要产业之一，零售业研究对促进市场经济体系的形成和发展，以及更好的满足消费需求有着重要的意义。本文有两条思路。第一条思路是分工与专业化产生发展、整合营销兴起到整合营销在零售业中运用的必然逻辑。人类发展史上，面对最初生存的压力，自然产生了最初的分工合作，其本质在于有效利用资源。一位前辈曾感叹：“在当代西方文明中得到最高发展的技巧之一就是拆零。”诚如所言，从社会组织的各个部门，到各部门的内部细化；从人类研究的各种理论与技术，到他们的内部细化。无不是走分散难点，与专业分工的路线。自人们把世界区分为“自我”和“环境”之后，在此基础上，人们不断的分类和拆零，人类的科技文明也不断演进。从农业革命，到工业革命以及福特流水线的发明都证明了人类“走在正确的路上”。1因为人们利用资源的效率一直在提高。然而，工业化的力量也是强大的分割力量。农业革命播下了分割的种子，种子已萌芽并正在“茁壮成长”。这表现在社会组织的方方面面，而在企业里，表现为部门之间的矛盾与竞争；各层管理人员的矛盾等。这大大降低了企业的运作效率。 如图所示。 管理 专业化 复杂性 经济效益 增强环路 调节环路 生产效率 （ 时间滞延 ） 协调成本 以佛睿思特教授的观点来看，这是一个成长上限基模。（Limits to Growth）左边是一个互相促进的增强环路。专业化成长到一定阶<WP=3>段就回触动了一个抑制成长的调节环路的运作。其管理方针是，不要尝试去推动成长，而要除掉限制成长的因素。这方面，人们作了很多探索，其代表是哈默的《企业再造》；卢山斯的“走出丛林之路”——权变管理；舒尔茨的整合营销传播；博奕论等；人类文明发展的本质在于资源的有效利用，而不在于分工。面对这些，整合是必然的选择。分工促进交换，而交换必研究营销，在营销方面，市场细分技术和专业化技术也相当成熟。但关于他们之间的协调配合的研究与实践却并不那么成熟。我们必须注意的是，历史上在拆零思维占主流同时，整合的思考一直在暗暗进行。特别是人类发展到信息时代，企业的信息获取、利用与传播更是必须有一种整合的思考与运用。这表现在零售企业的经营上，就是零售业整合营销。整合营销是拆零技术发展的高级阶段，整合营销推动和促进零售业的发展。这不仅是现实的需要，也符合辨证法否定之否定及社会螺旋式发展的哲学思想。 世界整体 社会 自然 拆 整 政府 企业 居民 资源市场 产品市场 零 合 研发 工程 制造 营销 财务 人力资源 物流产品 分销 价格 沟通广告 公关（宣传） 营业推广 直复营销 人员推销 事件营销 分工与拆零在西方文明的发展，导致了西方文化把世界看成是一件件事物线性组成的，人们深信简单的因果关系，不停的寻找能够解释一切的答案。这在很多情况下是有效的。但在不少情况下，却失去了它的威力。因为系统运行中，不少东西是反直觉的。我们需要拆零的工夫，也需要整合的本领。古老的东方智慧具有朴素的系统思考思想，对于本、末、先、后，和轻、重、缓、急等有独到的认识。孙子<WP=4>在其始计篇中提出的“道”“天”“地”“将”“法”的思想，实在是非常卓越的系统思考思想。这种先分割再组合的思想是当代思潮的主流，对于许多复杂工作非常恰当。然而在另一方面，分割却使我们难以把握各组成部分之间的互动关系。即分割的运用，最适用于线性组合。比如，扫地与洗衣服，火箭技术等。但是，当各组成部分有互动关系时，就必须进行系统思考。这在营销上的运用，就是整合营销。在零售企业整合营销系统中，零售企业与顾客的关系，零售企业与制造企业、供应商之间的采购关系，零售商之间的竞争关系，零售企业与?