论文部分内容阅读
在当前旅游行业处于大整和、大变革的关键时期,深入研究中国铁路系统旅游企业当前的外部环境和内部资源能力,选择正确的企业战略,对铁路旅游企业的发展具有十分重要的意义。本研究采用定性、定量分析方法,对中国铁路系统旅游企业所处的宏观环境、产业环境和内部资源与能力进行了全方位分析,给出了战略选择与实施路径。 本文的主要结论是:(1)旅游产业总体上呈现增长趋势,铁路旅游企业具有行业内难得的资源优势,如果提升企业组织资源的能力,企业的潜在竞争优势和发展空间巨大;(2)铁路旅游企业在公司层战略方面,应该同时实行横向一体化和纵向一体战略;在经营层战略方面,应该实施成本领先基础上的差异化战略;(3)铁路旅游企业应打造由旅游专列、商旅服务、客票代售、电子商务、连锁酒店经营构成的核心业务板块。并相应建立由集团核心业务运营平台、区域公司业务运营平台、综合旅行服务连锁网点、商旅服务平台、连锁酒店、电子商务网站等部分组成的经营平台;(4)铁路旅游企业的商业模式应紧紧扣住“全程服务链和一站式购买”、“变客户为会员、变会员为增值客户”两个核心内容,实现多点创收、多点创利。最后,本文对铁路旅游企业的战略实施进行了路径设计。