世界各国政府高度重视自身的服务职能,政府职能的服务性成为世界发展的潮流。社会在不断发展,人们的意识也在不断改变,人们对于政府提供公共服务的要求也在不断提升,政府不能将自身局限在实地部门办公,需要不断推动“互联网+政务服务”走向更加深度的融合。十九届四中全会对我国的治理体系和能力提出了目标要求,是对于我国政府治理现代化的重视,而政府门户网站的构建和发展对于总目标的实现具有重要推动作用。政府门户网站平台建设是现代政务服务发展的新方式,适应了时代发展的要求,对提高办事效率,减少群众办事成本,增强公众体验感意义重大。地方政府是与百姓的直接接触者,它们承担着为社会提供服务、进行社会管理的职能,其政务服务水平会对公众诉求能否获得满足产生直接的影响,因此关于提升地方门户网站政务服务的水平应给予高度重视。在运用文献研究和调查的方法基础之上,利用新公共服务理论,对Q市门户网站政务服务工作进行了综合分析。政务公开内容丰富、涉及范围广,互动交流突出自身特色,初步具备在线服务能力,专题专栏特色鲜明,市情介绍宣传名胜景区,与本省其它地市级门户网站相比提供政务服务较好。但是网站政务服务的发展并非一帆风顺,出现提供的信息与用户需要不匹配、在线办事数量少、政府与公众缺少互动、信息安全得不到保障等问题,这些不足会严重阻碍Q市门户网站政务服务水平的提升。因此从研究门户网站政务服务的现状为切点,通过剖析门户网站政务服务发展中呈现的问题,以新公共服务理论为依据,提出针对性的解决对策,实现以公共价值为导向的公共利益目标,提高网站公共服务能力,鼓励群众参与互动,强化责任监督机制建设等多个方面,进一步提高Q市门户网站政务服务水平,提供高质量的公共服务。