基于即时需求满足的信息交互行为体验研究

来源 :大连理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:liufendou
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后移动互联网时代背景下,数据驱动下的新技术和多样化的移动技术服务不断的给用户带来新的体验,移动平台应用已经成为了人们获取信息最重要的渠道之一。随着移动互联网与移动设备的全面普及,人们也更多的接触到各类信息,信息也成为生活中不可或缺的基础性资源。人们享受着信息增长带来的便利,也不得不面对随之而来的一些负面效应。例如:由于信息庞杂无序对人们注意力的干扰,由于信息真伪带来的信任危机以及由信息过载带来的高压性社会环境。因此如何既保障移动服务信息的准确有效,又能保证其迅捷便利,成为了互联网平台研究的热点领域。目前由于互联网服务发展过于迅速,针对互联网信息交互行为的研究多倾向于同类型信息或平台的个别属性研究,而对于用户交互行为共性的研究还不够充分,其中对于用户需求的时效分化就是很值得关注的一点,移动服务平台中的即时需求满足就是发展最迅猛的一个研究方向。基于以上的背景,本文进行了以下研究探讨:首先,研究当今互联网用户对即时需求的理解,以及在即时需求演化进程中交互行为的特征,其次分析即时需求满足与信息过载之间的矛盾原因,最终得出了改善优化现有移动交互行为,更好满足即时需求的设计策略。具体研究内容与研究成果包括:(1)从即时需要满足的视角来探讨用户与移动平台进行信息交互行为的特点,是对信息交互行为理论和即时需求满足研究的一个补充和拓展;(2)将即时需求用户信息交互行为特征与即时需求用户的访谈相结合,运用GSM模式,归纳影响用户经验的各项指标,并以SOR模型建构影响因素概念模型,最后以问卷调查的方式加以验证与修正;(3)依据行为特征与影响因素模型,提出针对即时需求用户在移动平台中信息交互行为体验的设计策略,为移动平台的即时需求满服务提供优化依据;(4)在此基础上,依据设计策略,选取这一领域用户体验较差的APP进行体验优化实践,并通过可用性测试评估了优化成效,为移动APP即时需求满足服务的设计优化提供参考。
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