在竞争日益激烈的当今社会,有形产品已经渐渐无法满足消费者需求,而服务的价值正变得越来越重要,以服务为导向的经营和创新战略已经被大多数企业接受,从而售后服务在整个服务中占据非常重要的地位。对于像Y公司这样以移动通信终端设备为主要研制的制造业公司,服务备件是保证良好售后服务体系的重要环节。因此,必须推行科学、合理的备件库存管控方案,这样才能保证售后备件的正常运转,也是保证售后服务体系正常运转的重要前提。本文以Y公司为例,探究在移动通信终端设备领域优化服务备件管理的思路。移动通信设备的售后服务有其特殊性,服务备件品种繁多,移动设备更新换代速度飞快,需求存在不稳定因素,对于企业来说,科学管理服务备件将是一个巨大的挑战。本文通过对Y公司的服务备件管理现状进行分析,把握企业现阶段面临的问题和挑战,利用ABC分类法定义不同的服务备件,并运用科学的时间序列的预测方法,在常见的定量订货模型和定期订货模型的基础上,结合服务备件自身的特点,确定了对不同类型的备件的库存计划模型,对企业的服务备件库存管控提出相应的改进措施和建议,并落实到实践中,取得一定的成效。同时,论文在结论部分对整个研究方法进行了总结性的概括,并提出论文研究的局限性和今后改善的方面和规划。