【摘 要】
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当代企业中越来越多的员工开始使用社交媒体进行工作和交流。有研究者指出,员工使用社交媒体进行娱乐活动时会出现“分心”不利于工作绩效的改善,但当员工使用社交媒体处理工作内容时却能够改善工作结果。这种因社交媒体使用而产生的“双刃剑”现象经常让企业管理人员陷入两难境地,即是否应该实施社交媒体政策来禁止员工在工作中使用社交媒体,还是应该允许或鼓励员工在组织中使用社交媒体进行交流来增加自身的创新潜力。基于此,
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当代企业中越来越多的员工开始使用社交媒体进行工作和交流。有研究者指出,员工使用社交媒体进行娱乐活动时会出现“分心”不利于工作绩效的改善,但当员工使用社交媒体处理工作内容时却能够改善工作结果。这种因社交媒体使用而产生的“双刃剑”现象经常让企业管理人员陷入两难境地,即是否应该实施社交媒体政策来禁止员工在工作中使用社交媒体,还是应该允许或鼓励员工在组织中使用社交媒体进行交流来增加自身的创新潜力。基于此,为了解决管理者困惑,本研究在理解社交媒体使用的基础上探讨其对员工创造力的作用机制,这也是全面认识社交媒体使用的关键所在。本研究首先对社交媒体使用、心理脱离、情绪耗竭与员工创造力这四个关键变量的相关研究脉络进行梳理,在此基础上,基于资源保存理论探讨了社交媒体使用对员工创造力的影响机理,据此提出了本研究的理论假设并构建了本研究的理论模型。为了明确社交媒体使用和员工创造力的关系机理,本研究选择来自江苏、广西、广东和上海等地的31家企业进行实证研究,研究对象为企业内研发部门、设计部门或营销部门的员工,共402名员工进行问卷调查,然后通过SPSS 24.0和AMOS 24.0对收集的数据进行统计分析,以检验理论假设。研究结果表明:（1）基于工作的社交媒体使用对员工创造力具有显著的抑制作用,而基于社交的社交媒体使用对员工创造力具有显著的促进作用;（2）心理脱离水平正向影响员工创造力;（3）情绪耗竭会负向影响员工创造力;（4）情绪耗竭在社交媒体使用与员工创造力之间起部分中介作用;（5）心理脱离和情绪耗竭形成的中介链能够改变社交媒体使用对员工创造力的作用强度。本研究不仅可以深刻理解社交媒体使用的作用机制,同时也有助于管理人员合理引导员工正确使用社交媒体,这对于组织和员工发展而言具有同等重要的理论价值和实践意义。
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