中信银行零售业务转型的效益研究

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随着国际经济环境的变化,商业银行依靠传统货币存贷利差的经营方式已经不能支持银行收益的持续提高。在银行利润空间不断压缩的现实背景下,零售业务由于具有风险风散以及效益稳定等特点,成为了现代商业银行稳定的利润来源。因此我国商业银行逐渐将重心从传统业务转移到零售业务上。中信银行作为以实业发展起步的商业银行,在实体企业经济不景气和数字化盛行的现实情况下,经营发展有些乏力,因此也将目光投向零售业务市场,但由于转型起步较晚、转型策略不明确等原因与业内转型较成功的招商银行差距较大。基于此,本文在转型发展理论、长尾理论以及金融创新创新的理论指导下,以商业银行经营管理理论为论文主要依据和支撑,结合中信银行提出零售业务转型(2011年)和实质性转型(2014年和2017年)的时间线运用案例分析法、对比分析法、因果关系分析法以及因子分析法对中信银行零售业务转型的效益以及在效益方面存在的问题进行探索,并提出相应的对策建议。研究结果表明:(1)中信银行零售业务转型前期取得了一定的效果,但与自身以及其他银行数据的横向、纵向对比分析转型的效益发现,中信银行呈现出了零售业务后期转型出现了客户获取和维持能力不足、盈利能力疲软、风险较大等现象;(2)通过因子分析及综合评价模型的构建对2011至2020年部分商业银行的零售业务转型综合效益进行打分,结果表明招商银行在零售业务转型方面始终占据优势地位,平安银行也在激烈的竞争中谋求稳定发展,而中信银行呈现出先增长后下降的发展态势;(3)通过因果关系分析表明问题主要在于零售业务发展战略不明确,业务运营成本高,金融产品单一,业务流程监管不到位,业务职员综合能力弱以及人员配置不合理;(4)结合分析结果与中信银行零售业务发展实际,本文从零售业务转型战略、业务运营成本、金融产品创新、业务流程、风险管控以及人员素质与配置等方面对中信银行零售转型发展提出建议,以期提高未来转型的效益。
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