互联网信任的研究随着网络的发展而兴起,从互联网信任形成机制、到可量化的信任水平的测量、再到网络信任的影响因素的研究,不同的学科从不同的视角对此已有过相关的研究。本研究基于Cook等提出的网络交换结构、声誉与信任的理论模型,对应中国现实的互联网环境,运用实验法及访谈法将其进行具体的操作化,并加以检验。研究结果表明,交换结构越封闭,互联网信任越容易产生;第三方评价越高,互联网信任水平越高;个体经历越积极,互联网信任也越高;综上两点可得出,声誉越高,互联网信任水平越高;在第三方评价和个体经历组合的四种情况下,第三方评价消极且个体经历积极的条件下所产生的互联网信任要高于第三方评价积极且个体经历消极条件下所产生的互联网信任。此外,声誉中的个体经历对交换结构和互联网信任之间的关系具有调节影响。个体经历积极的情况下,交换结构越封闭,互联网信任越高;个体经历消极的情况下,随着结构越来越封闭,互联网信任呈现倒U型趋势。