本文正是以客户关系管理理论为基础，探讨如何实现以客户为中心的证券电子商务模式，为证券电子商务模式的创新提供一些思路。 首先综述了证券电子商务的发展历史和现状，对证券电子商务的概念和特点进行了归纳和总结，分析了证券电子商务迅速发展的原因。其次，在简要分析了证券电子商务模式划分和模式特点的基础上，为适应证券市场发展提出了“以客户为中心的证券电子商务服务营销模式”——即以客户关系管理为核心理念，以拓展服务营销能力为目标的证券电子商务模式，对该模式具备的主要特征进行了分析，提出了以证券电子商务服务营销体系作为模式的业务和技术支撑，并对服务营销体系的建立进行了分析和说明。然后，以BOCI公司为例，对以客户为中心的电子商务服务营销模式的建立和应用进行了案例分析和研究。