20世纪初以来,气候恶化严重,各国在积极寻求清洁能源解决方案,光伏发电开发建设周期短、投资回收快,被大力发展。目前中国的光伏行业发展速度在全球领先,光伏项目装机总量位居世界第一。行业带动下,中国光伏组件制造产业也发展迅猛,中国一线光伏组件厂家的制造技术领先全球,总体产能能够覆盖全球80%以上的需求。但是随着技术进步,产品差异越来越小,产能却越来越大,光伏组件行业国际市场上的竞争愈发激烈,单纯依靠产品已经无法取得竞争优势。在这个背景下,如何加强顾客忠诚度来提高竞争力成为了很多企业重点关注的方向,本文选取了光伏组件制造行业中排名全球前三的晶澳太阳能作为研究对象,期望通过问卷调查从企业客户视角探讨销售人员的客户导向行为是否可以通过顾客品牌感知价值和顾客信任等中介变量影响顾客忠诚度以及验证来源国印象在这个过程中的调节作用。为验证以上问题及假设,我们梳理了相关文献结合企业内部技术、销售部门相关人员的建议,构建了一线销售人员的顾客导向行为、顾客品牌感知价值、顾客信任以及顾客忠诚度的测量量表。通过在线平台在重点国际市场投放回收了 238份问卷数据,并运用SPSS25.0进行了相关的分析,最终证实了销售人员的顾客导向行为通过顾客品牌感知价值影响顾客忠诚度和销售人员的顾客导向行为通过顾客信任影响顾客忠诚度这两条影响路径的假设,并且验证了来源国印象在销售人员的顾客导向行为影响顾客品牌感知价值和顾客信任的过程中起到了正向的调节作用。同时,从分析结果可以看出顾客品牌感知价值和顾客信任对顾客忠诚度的影响强度是有差异的,其中顾客品牌感知价值对顾客忠诚度的影响强度明显更大,但是,这两个变量对顾客忠诚度的影响效果都是显著的。本文结合研究结论,针对光伏产品制造行业在海外市场的发展现状,提出了重视一线销售人员素质培养和客户需求管理以提升顾客忠诚度的对策建议,研究结果为中国光伏制造行业在国际市场的发展提供了理论依据。