感知个体差异性对知识隐藏的影响——一个有调节的中介模型

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随着知识经济的进一步发展,企业越来越拥有着多样化的知识型员工队伍,各类组织也越来越强调知识的重要性,关键领域的知识更是企业确认核心竞争力的关键。然而,尽管知识共享对于企业的成功至关重要,众多学者的研究都表明,知识隐藏现象普遍存在,并会对知识的传递产生不利影响。现有的关于知识隐藏的研究大多关注知识隐藏所带来的后果,而对其在个体层面成因的探索比较有限。那么多样化的员工如何看待他们之间存在的差异?他们感知的差异又是否会对后续的知识隐藏行为产生影响?在怎样的情境下,员工会更容易做出知识隐藏行为?通过回顾相关的文献发现,员工的个体差异性会对其知识管理行为产生重要的影响,已有学者呼吁在研究员工知识隐藏行为时要加强对员工差异化的关注,然而当前还未出现关于检验感知个体差异性对知识隐藏影响的实证研究。因此,探究感知个体差异性和员工知识隐藏行为之间的关系,作用机制以及边界条件对于企业的知识管理实践具有重要的实践启示。在上述背景下,本研究基于社会分类理论与社会交换理论来探究员工感知个体差异性对知识隐藏的影响。基于社会分类理论,个体会通过比较自己与他人之间的相似性与差异性,从而将自己与他人划分到不同的群体,个体更为偏爱群体内的成员,并对群体内的成员表现出较多的基于认同的信任,而对群体外的成员表现出较少的基于认同的信任。而信任对于成功的知识转移至关重要,甚至是员工进行知识共享的前提条件,因而基于认同的信任水平也会对个体后续的知识隐藏行为产生影响。也基于社会交换理论,知识是参与交换的一种重要的资源,当个体对他人产生了基于认同的信任,也代表着个体对互惠关系的期待,因此基于认同的信任对于感知到个体差异性的员工是否采取知识隐藏策略就极为重要。在上述基础上,本研究选取了基于认同的信任作为中介变量,验证其在感知个体差异性到员工知识隐藏行为这一路径中所产生的影响。此外,由于外部的环境因素,特别是工作任务的特性,也是影响感知到个体差异性的员工是否采取知识隐藏行为的重要因素,因而本研究将任务互依性作为调节变量,来探究其在基于认同的信任与知识隐藏之间可能存在的调节效应。本研究采用问卷调查法对所提出的理论模型进行实证验证,以企业的知识型员工为主要调查对象,共收集了305份问卷,剔除了41份无效的问卷,共回收了264份有效问卷。随后运用SPSS 22.0和Amos 22.0软件对本研究的假设进行了实证分析,最终得出以下结论:(1)感知个体差异性与知识隐藏之间存在正相关关系;(2)基于认同的信任在感知个体差异性与知识隐藏之间起中介作用;(3)任务互依性调节了基于认同的信任与知识隐藏之间的关系;(4)任务互依性调节了感知个体差异性-基于认同的信任-知识隐藏之间的关系,当任务互依性较低时,基于认同的信任的中介作用越明显。综上,本研究采取实证检验方式探索了员工感知个体差异性与知识隐藏之间的关系,这对于丰富感知个体差异性的结果变量以及知识隐藏的前因变量具有重要的理论意义。本研究也启示了企业中的管理者在对员工的知识隐藏行为进行管理的时候应该注意到员工感知层面的差异性所带来的影响,为员工营造出开放包容的工作环境来更多地促进更多成功的知识转移活动。最后,指出了本研究中存在的不足及局限,并对未来研究的方向进行了展望。
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