随着我国家电市场的迅猛发展,渠道冲突问题也日益突出,主要表现为价格冲突、销售区域冲突、促销冲突等,而我国家电厂家管理渠道冲突时手段单一,管理效果普遍较差。本文对我国家电市场渠道及渠道冲突状况进行介绍,分析市场渠道冲突表现及其影响。从厂商价值链、渠道内部冲突、现实营销环境影响三个方面对渠道冲突产生的原因加以分析,垂直渠道、水平渠道成员因实力的不同,在个体理性与追求个人利益最大化目标不一致时,渠道行为的不同表现,引发渠道冲突;厂商各自独立的市场行为,割裂了“供应链”体系,引发渠道冲突;而现实营销环境,加剧了渠道冲突。结合格力空调营销渠道冲突及管理的实例,从渠道结构再造和渠道行为调整两方面对渠道冲突管理提出建议,构建垂直一体化营销系统,强化厂商渠道价值链,进行渠道内部激励和惩罚,整合渠道间信息、决策、财务资源,推进客户关系管理。