真诚型领导与公仆型领导对酒店新生代员工影响的比较研究

来源 :湖南师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：kingworsebest

【摘要】

：

诚信和坦诚越来越成为企业管理中人与人交往的重要品德,真诚型领导风格受到了越来越多企业的关注,也逐渐成为学术界讨论的热点话题。已有研究证明管理人员的真诚型领导风格会对下属员工的真诚产生影响,促使员工为顾客提供更多真诚的服务,进而提升顾客对服务型企业的好感[1]。此外,在服务型企业,上级管理人员采用公仆型领导风格,通过传递服务为先的价值观念,增强下属的服务意识,激发员工服务顾客的行为,促使服务人员提供

【作者】

：

王鑫

【出处】

：

湖南师范大学

【发表日期】

：

2019年01期

【关键词】

：

真诚型领导风格公仆型领导风格新生代员工工作幸福感工作繁荣角色内行为组织公民行为

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