电子商务精准营销对消费者购买行为影响研究

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近年来,随着电商企业数量的迅速增长,网络流量日趋接近峰值,电商交易规模增速逐年放缓,企业间的竞争压力逐渐增大,精准营销逐渐成为电商企业提高竞争力的有效手段。精准营销是在现代信息技术加持下,将企业商品和服务等营销信息准确的推送给有需求的消费者,通过简化营销渠道降低成本营销,实现营销效果最大化的一种营销手段。凭借互联网的高效沟通优势,电商企业可以迅速与消费者建立连接,获取消费者基本信息、完成消费者画像,根据不同用户的个性化需求展开商品信息的精准推送,以更低的营销成本和更高的营销效率,创造更大的营销价值。本文研究电子商务精准营销对消费者购买行为的影响程度和影响路径,根据研究结论,为电商企业有效实施精准营销提供对策和建议。首先整理了关于精准营销、感知价值、感知信任、消费者行为的相关理论和国内外研究现状,选取精准营销对消费者购买行为的影响因素时,将精准营销分为两个维度,包括精准营销特征和精准营销策略,用即时性、针对性和互动性来衡量精准营销特征;用价格策略、商品策略和促销策略来衡量精准营销策略。通过阅读大量的文献,发现感知价值和感知信任在消费者行为的研究中存在中介作用,故选取感知价值和感知信任作为中介变量,并将感知价值从实用价值、情感价值和基本价值三个维度展开研究。然后基于刺激-机体-反应(S-O-R)理论构建模型,提出研究假设,在预调研的基础上发放正式调查问卷收集数据,最后通过SPSS 23.0和AMOS 26.0软件对388个有效样本进行描述性统计分析、信度分析、效度分析、结构方程模型、假设检验和中介效应分析,以此来分析电子商务平台精准营销对消费者购买行为的影响。通过分析结果为电商企业有侧重的实施精准营销提供了新的见解。
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