改革开放以来，随着我国市场经济的发展和完善社会主义市场经济体制建设的需要,纳税服务在服务经济发展和促进公平分配方面的作用显得越来越重要。基于这一目的，改革开放以来我国分三个阶段进行了意义深远税制改革，为完善纳税服务制度、提高税收进行了不懈的探索。在这三个阶段的改革进程中，我国分别完成了税种合并、税收模式转变和纳税服务机构和制度完善等税制改革的任务。2008年国家税务总局纳税服务司的组建标志着我国纳税服务制度的改革基本完成，这为进一步提升纳税服务质量，统一纳税服务标准奠定了基础。本文主要从以下几个方面展开：首先，阐述了本选题的选题背景、意义，研究了国内外研究现状，指出了研究的内容、主要思路、主要目的、研究的方法、难点和创新点。其次，提升湘潭地税纳税服务的相关理论分析。对纳税服务的理论依据、概念与内涵、主要内容和提升纳税服务的必要性进行了研究。再次，我国纳税服务的现状分析。对我国纳税服务的整体状况以及湘潭地税纳税服务情况进行了分析，并且找出了纳税服务存在的主要问题。第四，国外纳税服务经验借鉴。对英国“纳税人至上”的纳税服务体系，澳大利亚“提高纳税遵从”的纳税服务体系，美国“监管与服务并重”的纳税服务体系进行了分析和借鉴。最后，提升湘潭地税纳税服务质量的对策建议。从转变纳税服务观念，完善纳税服务绩效考评体系，推进纳税服务信息化建设，切实提高税务人员的整体素质，促进纳税服务社会化等方面对提升纳税服务质量提出了对策。