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教师心理的研究一直是教育心理学研究的热点问题。近年来,研究者将情绪工作引入教师心理研究,探讨在学校组织中教师情绪工作的问题,这是一个全新的研究领域。情绪工作是指在工作中对自己的情绪进行管理和调节,表达出组织需要的特定情绪的过程。教师的职业特点决定了其高情绪工作的特征,在学校组织中,教师采用恰当的情绪工作策略,既能提高教学成绩,同时也对自己的身心健康有益。
本研究采用访谈法、问卷法和实验法,从情绪工作动力性的角度探讨了不同情境下教师情绪工作的适当性。研究一通过访谈法,概括总结了教师情绪工作的职业特征;研究二从典型的问题情境出发,采用单因素的实验研究,探讨了教师在不同问题情境下,情绪反应动力性的模式及影响因素;研究三采用“双任务”实验范式,探讨了教师在不同问题情境下采用情绪工作策略的恰当性。本研究通过对28名中学教师的访谈,及66名中学教师的生理数据和问卷数据的收集,采用相关分析、方差分析、时间序列分析等得到以下结论:
1教师情绪工作的职业特点表现在四个方面:一是教师与互动对象间存在客我不对等性;二是教师情绪工作负担表现为多样化、时间连续;三是教师情绪工作策略主要有表层工作、深层工作、负性情绪展现;四是教师情绪工作的情境性,高冲突的情境下,教师倾向于采用深层工作策略;
2高低冲突情境下,教师的情绪反应动力性变化呈现不同的特点:高冲突下,情绪唤起在短时间达到高峰,但持续时间不长,恢复的较快;在低冲突下,情绪唤起的较慢,恢复的较慢;
3教师情绪反应动力性的变化过程中,表现出一定的人格和教龄的变化。高冲突下,外倾性人格唤起较快,低冲突下,神经质人格唤起较快;教龄在10年以下的教师比教龄在10年以上的教师情绪唤起要快,恢复较慢;
4在高冲突的情境下,唤起生气的情绪反应,在生气的情绪状态下,想要保持微笑,采用深层情绪工作比表层工作效果好;
5在低冲突的情境下,唤起担心的情绪反应,在担心的情绪状态下,想要保持微笑,采用表层工作比深层工作效果好;
6不同情绪工作下,教师表层和深层情绪工作的情绪反应动力性存在人格和教龄的差异。高冲突下,表层工作情绪变化量与神经质显著相关,随着教龄的增长,相关变得不显著;低冲突情境下,情绪工作不存在人格和教龄的显著差异;
7高冲突情境下,表层工作表现出较大的情绪唤醒,唤起时间较短,持续时间短,在第二任务过程中,表层工作组表现更大的情绪唤醒,第二任务成绩,深层工作比表层工作成绩要好;
8低冲突情境下,深层工作表现出较大的情绪唤醒,唤起时间较慢,持续时间长,在第二任务过程中,深层工作组表现更大的情绪唤醒,第二任务成绩,表层工作比深层工作成绩要好。