随着身份研究的后现代化转向，越来越多的学者从社会建构主义视角研究身份,关注身份在交际话语中的动态建构性。将身份研究纳入语用学领域，由此诞生了语用身份这一概念。语用身份被看作是在一定语境中的社会身份，是交际者在一定的语境中通过使用不同的语言资源而建构的。同时，语用身份并非固定身份，具有动态性特征。互联网的发展促进了网络公关的兴起，社交媒体的日益流行也给企业展示自我形象、管理公共关系带来了前所未有的发展契机。社交媒体使企业能够直接与客户对话，加强与客户的关系，从而发挥其影响力，因此其特有的语境特征对企业建构身份、管理与公众的关系具有重要的塑造作用。此外，企业的身份构建与公关关系管理密不可分,身份往往显现于其公关话语中。
　　基于以上背景，本研究以语用身份论及关系管理理论为理论基础研究社交媒体语境下企业公关话语中的语用身份建构情况，目的在于考察企业在社交媒体中建构的语用身份类型，探讨语用身份的语言资源使用情况，以及分析语用身份的人际功能。本研究具体研究以下问题：（1）在社交媒体中企业建构了哪些语用身份？（2）企业选择何种语言资源来建构这些语用身份？（3）社交媒体中企业构建的语用身份起到了何种人际功能？本研究以企业在新浪微博发布的公关话语为例，收集了10个企业账号发布的1000条语料，采用网络志、话语过程分析法及定量分析法得出了以下发现。
　　研究发现：1.企业在社交媒体中主要建构10种语用身份，可分为三类：个人身份、关系身份及情景身份。个人身份包括萌物、企业员工、老师、其他领域博主以及代言人粉丝身份；关系身份包括默认关系身份(企业-用户、博主-粉丝)和变异关系身份(朋友、亲戚身份等)；情景身份包括企业/商品营销者、信息发布者、互动发起者。个人身份和关系身份是不稳定的、动态性较强的语用身份，情景身份则是相对稳定的语用身份。个人身份和关系身份是对情景身份的补充，融入到了情景身份中。2.构建语用身份选择的语言资源包括：称谓语、言语行为、语体、词汇、语篇特征、语法和话语内容。其中称谓语、言语行为、词汇、语法、为微观话语层面的语用身份构建方式，而语体、语篇特征、话语内容为宏观话语层面的语用身份建构方式。3.企业在社交媒体中建构的不同语用身份主要实施3类人际功能：维持及加强面子；维持及加强社会权利；支持交际目的。
　　本研究探讨了企业在社交媒体中建构的语用身份种类，扩宽了语用身份的研究范围，验证了语用身份论的部分观点及关系管理理论在分析身份人际功能中的可行性。同时，有助于企业在社交媒体中将身份视为一种语用资源从而达到公关
　　关系管理目的。本文仅收集了10个企业新浪微博账号发布的1000条语料，因此未来研究可以进一步扩大语料规模，涵盖更多领域企业的不同社交媒体，从而对比分析不同行业或不同社交媒体中企业建构的语用身份及其资源的异同，探索新的语用身份及其语用资源等。