近几年来,伴随着市场经济的蓬勃发展和互联网技术的推广应用,“旅游+互联网”模式进入快速发展时期。数据显示,在目前旅游行业中,线上渗透率占据高达16.7%的比重,可以说我国在线旅游市场现处于发展的白热化阶段。结合对我国2019年的有关数据进行分析可知,在线旅游市场的资金规模近10866.5亿元,同比去年上升11.4%。面对这种飞速发展的市场资金规模,在线旅游企业也如雨后春笋般急剧增加,使得市场竞争更加激烈,同时也使得企业的管理压力更为明显。在此竞争激烈的环境之下,在线旅游业面临一番新的变革。如果想要在残酷的竞争市场中争得一席之地,占据更多的市场份额,那就意味着企业需要有着长远的发展战略和更加科学合理的绩效评价体系。本文以XC公司为研究对象,首先介绍了绩效评价和平衡计分卡相关理论,结合企业实际情况,归纳总结出XC公司当前的绩效评价体系现状;然后通过实地调研和发放问卷的方式收集到了有关XC公司当前绩效评价体系的一系列问题,主要有绩效评价标准不够客观、绩效评价过程形式化严重、绩效评价结果显失公平。并由此展开对XC公司平衡计分卡的必要性和可行性分析,在此基础上绘制出XC公司的战略地图;接着运用层次分析法,得到XC公司各项关键绩效指标的权重,并实践试运行;最后对平衡计分卡在XC公司的试运行结果进行分析。通过本文研究,发现XC现行的绩效评价体系从标准到过程,再到结果,均存在很多缺陷,无法体现XC公司的真实绩效评价情况,所选评价指标也和公司的战略目标匹配度不高,难以提升企业竞争力。而引入平衡计分卡理论进行绩效评价对于XC公司来说是合理必要的。试运行结果表明,基于平衡计分卡的XC公司绩效评价体系更符合企业实际情况及未来发展战略目标。同时也能为相关企业提供借鉴方案,完善我国现阶段在线旅游业绩效评价中有关平衡计分卡理论的应用研究。