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尽管很多学者已经认识到工作压力的重要影响和产生的动态性,但是由于社会比较所引起的员工工作压力感仍然是一个未得到足够重视的课题。本研究通过四个研究,分别考察了社会比较过程中的个体差异变量(社会比较倾向)和情境变量(参照体相似性和社会比较方向)对于动态工作压力感产生的作用机制,从而揭示了社会比较的不同特性和自我认知之间的内在联系。
研究一在两个样本共计1023名被试中完成了对社会比较倾向量表的中文版的信度和效度检验,并考察了它与自尊、社交焦虑、负面评价恐惧等效标量表的关联效度。结果表明,修正后的11个题目的社会比较倾向量表在学生样本和社会员工样本中具有稳定的双因子(能力比较和观念比较)结构,并且各维度与关联变量之间存在分化的关联性。
研究二的目的旨在探讨社会比较倾向影响工作压力的作用机制。研究测量了316名公司员工的社会比较倾向、工作压力感和正性-负性情绪,结果发现,社会比较倾向对于工作压力具有直接和间接两种影响,即高社会比较倾向的员工有较高的心理压力和生理压力水平。而且,社会比较倾向还通过负性情绪影响员工的工作压力感知,即社会比较倾向对工作压力感还存在间接影响,负性情绪扮演了中介变量的角色。
研究三将261名被试随机分成启动组和控制组,通过对社会比较倾向的思维定式进行启动操作,证实了能力比较倾向与工作压力感之间的确存在着直接的因果关系,即随着社会比较倾向的增加,员工感受到的工作压力也随之增加。针对相似性的情境研究的结果显示,一方面,相似性没有表现出对工作压力感的直接预测作用,而是作为一个调节变量,影响着能力比较倾向和工作压力感之间的作用关系,这与经典的社会比较理论中的相似性假设相违背;而另一方面,相似性的平方项对于员工的工作压力感知却有着显著的预测作用,是预测工作压力的直接有效因子,而且它和能力比较倾向的交互作用显著,也可以影响员工的工作压力感。这一结果说明,比较对象的相似性对于工作压力的影响方式并非以前一直以为的直线式,而是曲线式的(非线性的关系)。随着比较对象的相似性的增加,工作压力的变化速度随之变快,但是当相似性达到某个临界值之后,工作压力的变化方向会出现反转。除此之外,我们还发现,负面情绪实际上是能力比较倾向和相似性的交互作用与工作压力感之间的中介变量,这一结论有助于我们进一步认识情绪在社会比较过程中的角色和位置。
研究四则分别考察在向上比较和向下比较两个方向上,员工个体的工作压力知觉是如何受到比较倾向、参照体相似性以及比较方向的协同影响。444名被试随机分配到四种不同的比较情境之下,结果表明,除了能力比较倾向和参照体相似性的平方项之外,社会比较的方向对于工作压力的感知同样影响显著,也是预测工作压力感的有效预测因子之一,如我们所预期的那样出现了向上-负性/向下-正性的异化效应。而且,三个自变量的两两交互作用显著,三个自变量之间的交互作用也显著地影响着员工工作压力感,即被试的压力变化是伴随着比较对象的相似性程度的增加而呈现上抛曲线的趋势。此外,我们还在本研究中发现,负面情绪的中介作用只发生在(1)能力和方向的交互作用对工作压力感的影响以及(2)能力和相似性平方项的交互作用对工作压力感的影响这两条作用关系链中,而与相似性平方项和社会比较方向的交互作用对工作压力感的影响无关。
本研究第一次发现了社会比较倾向量表的两因子功能性差异,第一次使用思维启动和情境操作相结合的方式研究社会比较对动态压力产生的影响,第一次发现了参照体相似性的曲线作用方式,统一了长期以来学术界对于社会比较理论中的相似性假设和实验结果的分歧,并根据研究结果分析了同化效应和异化效应的力量差异。此外,我们还进一步确认了情绪在动态压力产生的过程中所扮演的中介角色及作用方式,对社会比较的多种特性之间的交互作用的方式进行了详尽的考察和阐述,提出了社会比较影响动态工作压力的个体变量和情境变量交互影响模型。本研究的结果对于从社会比较角度进一步分析和控制动态工作压力的产生或缓解,提供了重要理论依据和实践指导。